Vem fazer parte do mundo da Ju Arléo
Na Ju Arléo Chocolates, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução que atende às suas necessidades e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, acesse: Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual ou física, você aceita as condições de compra e venda descritas aqui.
Dicas Importantes
Devolução por Arrependimento
Você pode devolver um produto por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a compra tenha sido realizada pela nossa loja virtual.
O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e em perfeito estado, acompanhado do cupom ou Nota Fiscal.
Reservamos o direito de recusar a devolução se os itens não atenderem aos padrões informados, e o frete de retorno será custeado pelo consumidor.
Após a devolução, o produto será analisado pelo nosso Controle de Qualidade, com um prazo médio de 5 (cinco) dias. O tempo de transporte é de 10 (dez) dias para ida e 10 (dez) dias para volta.
Se o produto estiver em perfeito estado, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra, após a análise.
Produto com Defeito ou Avaria Causada no Transporte
Para trocar produtos com defeito de fabricação, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site. Envie a nota fiscal, número do pedido, fotos do produto e outros dados relevantes.
O prazo para reclamações por defeito é de 30 (trinta) dias a partir da entrega. Para itens divergentes, o prazo é de 7 (sete) dias, e a conferência deve ser feita no ato da entrega.
Restituição de Valores
Devolução Involuntária pela Transportadora
Se o produto for devolvido pela transportadora com status como ‘endereço inválido’, ‘destinatário desconhecido’, entre outros, o valor do reenvio será cobrado do consumidor.
A Ju Arléo Chocolates não é responsável por cancelamentos ou trocas de produtos que apresentem indícios de mau uso.
Para mais informações, visite nosso site: juarleochocolates.com.br.
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